مؤسسة وسيط المملكة : نسبة تسوية الشكايات والتظلمات ارتفعت بنسبة 14 بالمائة سنة 2016

أكد عبد العزيز بن زاكور رئيس مؤسسة الوسيط ، اليوم الجمعة بالدار البيضاء ، أن نسبة تسوية الشكايات والتظلمات التي توصلت بها المؤسسة ، ارتفعت بنسبة 14 بالمائة سنة 2016 مقارنة مع سنة 2015 . 
وقال بنزاكور خلال لقاء صحافي جرى خلاله تقديم حصيلة أنشطة مؤسسة الوسيط خلال السنة الماضية ، إن نسبة تسویة الشكایات المسجلة لدى المؤسسة تقارب ما تعتبره سائر مؤسسات الوساطة الأجنبیة ” نسبا مقبولة ” ، وخاصة لدى المؤسسات النظیرة في الجمعیات الجهویة التي تنتمي إلیها مؤسسة وسیط المملكة في إطار التعاون الدولي.
وبخصوص النتائج ذات الصلة بالمقررات والتوصیات الصادرة عن المؤسسة، يضيف رئيس المؤسسة الذي قدم
معطيات ضافية حول أنشطة المؤسسة ، بعد نشر تقريرها السنوي بالجريدة الرسمية في 28 شتنبر المنصرم ،فقد تمیزت هذه السنة بارتفاع ملموس في عددها، حیث انتقل من 1910 إلى 2457 ، أي بزیادة تقدر ب 28 بالمائة .
أما بالنسبة للمقترحات التي تقدمت بها المؤسسة برسم ذات السنة، فقد تمثلت في مقترح بالتدخل من أجل تجاوز الصعوبات المتصلة بالتغطیة الصحیة، ومقترح بالتدخل من أجل تبسیط مسطرة تسویة وضعیة المتقاعدین أو الموظفین، ومقترح بالتدخل قصد إجراء تعدیل تشریعي لمنح دعم للأرامل في وضعیة هشة، في حالة حضانتهم لأطفال یتامى .
وفي معرض تطرقه لأنشطة المؤسسة في مجال التواصل والتعاون والتكوین ، لفت إلى أن المؤسسة واصلت خلال سنة 2016 تكثیف أنشطتها التواصلیة، وتطویر علاقاتها مع باقي مكونات هیآت الحمایة والدفاع عن الحقوق على الصعید الوطني، وكذا مع المؤسسات المماثلة ، والمنظمات الجهویة والدولیة، كما استرسلت في التواصل والاقتراب من المواطنین، إلى جانب حرصها على الارتقاء المستمر بالتكوین وبأداء العاملین بها، وتطویر مناهج عملها.
وبشأن التواصل على الصعید الخارجي ، وفي إطار اهتمام المؤسسة بتنمیة علاقاتها الخارجیة، فقد واصلت عنایتها الخاصة في مجال توسیع التعاون مع المؤسسات النظیرة والمنظمات الدولیة ذات الأهداف المماثلة .
أما عن نشاط المؤسسة في مجال التكوین ، فقد ركز على التكوین المستمر والتخصصي للعاملین بها، قصد تحسین كفاءاتهم ، وتقویة قدراتهم المهنیة، وذلك نظرا لكون عمل الوسیط عمل تخصصي یحتاج إلى كفاءات متمیزة وفق المنهجیة المعتمدة في الوساطة المؤسساتیة.
كما أشرفت المؤسسة على تنظیم دورات تكوينية لفائدة مساعدي أعضاء جمعیة الوسطاء الفرنكفونیین، وكذا المتوسطیین ، فضلا عن متابعة تنفیذ برنامج دعم مساعدي المؤسسات المماثلة، حیث نظمت دورة تكوینیة خاصة لفائدة مساعدي وسیط الكوت دیفوار تلبیة لطلب في هذا الشأن. 

ح/م