“شركة تسيير القطارات “.. تعتذر كتابيا لزبنائها عن مغادرة القطار قبل موعده بـ 20 ثانية!

فدمت شركة تسيير قطارات يابانية عتذاراً رسمياً مكتوباً إلى زبنائها إثر فشل أحد قطاراتها في الالتزام بالجدول الزمني المعد مسبقاً، ومغادرته المحطة قبل الموعد المقرر له بـ 20 ثانية فقط!

ورغم أن الأمر لا يعدو كونه أمراً عادياً في أغلب الدول ، إلا أنه في اليابان ليس كذلك، فالشعب الياباني يشتهر بالدقة في المواعيد، والحرص على الوصول في الموعد المقرر، وتنفيذ المهام في الوقت المحدّد.

وتعود الواقعة إلى يوم الثلاثاء الماضي الموافق 14 نوفمبر، على خط تسوكوبا – اكسبريس؛ لمنطقة السكك الحديدية بالعاصمة طوكيو، وهو الخط الذي يربط أكيهابارا في طوكيو مع تسوكوبا في محافظة إيباراكي، حيث غادر القطار محطة مينامي ناجارياما في الساعة 9:43 صباحاً و40 ثانية، إلا أنه كان من المُفترض أن يغادر الساعة 9:44 دقيقة صباحاً؛ ما تسبّب في تأخر الركاب عن مواعيدهم.

ونتيجة لذلك؛ أصدرت إدارة تسوكوبا اكسبرس اعتذاراً رسمياً، نُشر على موقع الشركة في يوم الحادث نفسه، وجاء فيه: “نحن نعتذر بشدة عن الإزعاج الشديد الذي تسبّبنا فيه لكم“.

المدهش في الأمر هو أن القطارات تصل كل أربع دقائق على خط تسوكوبا – إكسبرس، أي أن مَن فاته القطار الذي رحل باكراً، سيكون بمقدوره اللحاق بالقطار الذي يأتي خلفه بعد 4 دقائق ..” لكن هذا يحدث في اليابان فقط!“

حدث/   ياسر نجدي