حماية زبناء المؤسسات البنكية: 86 بالمائة من شكاوى الزبناء سنة 2017 تم حسمها بنجاح لصالحهم

أفاد بنك المغرب، في تقريره السنوي برسم 2017، بأن مايقارب 86 بالمائة من الشكاوى التي تقدم بها زبناء مؤسسات القروض هذه السنة، تم الحسم فيها لصالح الزبناء، مقابل 78 بالمائة سنة 2016.

وأشار البنك المركزي، في هذا التقريره، الذي قدمه، يوم الأحد الماضي بالحسيمة، إلى صاحب الجلالة الملك محمد السادس، والي بنك المغربن السيد عبد اللطيف الجواهري، إلى أن بنك المغرب توصل سنة 2017 ب590 شكاية من طرف زبناء مؤسسات القروض، مقابل 540 شكاية سنة 2016.

وبلغت الشكايات المتعلقة بتشغيل الحسابات، حسب التقرير، ما يقارب 41 بالمائة، حيث هم أكثر من نصف هذه النسبة شكايات بشأن إغلاق الحسابات، فيما بلغت نسبة الشكايات حول الشروط الائتمانية 26 بالمائة، مضيفا أن المركز المغربي للوساطة البنكية توصل بدوره ب412 ملفا تم الحسم في 228 منها بنجاح.

وحث بنك المغرب مؤسسات القروض على احترام القوانين المتعلقة بحماية المستهلكين أصحاب قروض السكن أو القروض الاستهلاكية.

وكالات